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# Contatos e etiquetas

> Organize clientes e classifique conversas.

# Contatos e etiquetas

## Contatos

Cada pessoa com quem você conversa é um **contato**, com:

* Nome de exibição
* Identidades (ex. número WhatsApp)
* Histórico de conversas

Atualize o nome e os dados no painel do contato para o time reconhecer o cliente nas próximas interações.

## Etiquetas

**Etiquetas** classificam conversas ou contatos (ex. “VIP”, “aguardando boleto”, “reclamação”).

* Admins costumam criar o catálogo de etiquetas.
* Operadores aplicam/removem conforme o atendimento.

Use etiquetas de forma consistente — isso melhora filtros, relatórios e automações.