> ## Documentation Index
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# Mensagens rápidas (Flash)

> Atalhos de texto da organização e pessoais.

# Mensagens rápidas (Flash)

Mensagens rápidas aceleram respostas repetidas (saudação, horário, dados bancários, etc.).

## Duas origens

| Tipo            | Quem cria | Onde                                |
| --------------- | --------- | ----------------------------------- |
| **Organização** | Admin     | Configurações avançadas → Conversas |
| **Minhas**      | Você      | Inbox → Flash → aba Minhas          |

## Como usar na inbox

1. Abra o **Flash** no compositor.
2. Escolha a aba Organização ou Minhas.
3. Clique na mensagem para inserir no campo.

### Atalho `/`

No compositor, digite `/` + o atalho (ex. `/ola`) e escolha a sugestão com Enter ou Tab.

## Dicas

* Padronize as da **Organização** para o tom da marca.
* Use **Minhas** para frases pessoais do seu estilo de atendimento.
* Mantenha atalhos curtos e fáceis de lembrar.