> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.aideskbr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurações avançadas

> Onde admins ajustam a operação da organização.

# Configurações avançadas

Área restrita a **admins/owners**. Aqui a organização define como a operação funciona.

## Exemplos do que costuma existir

* **Conversas** — categorias de fechamento, mensagens rápidas da organização
* **Membros e papéis** — convites e permissões
* **Canais** — WhatsApp, templates, conexões
* **Automações / AI** — workflows e agentes (quando contratados)
* **Integrações** — API keys e webhooks

## Boas práticas

* Documente internamente qualquer mudança que afete o time (ex. nova categoria de fechamento).
* Evite editar canais em horário de pico sem comunicação.
* Teste templates e automações em um canal/sandbox antes de produção, quando possível.

Operadores: se algo “mudou de comportamento”, pergunte ao admin antes de achar que é bug.