Como criar cupons de desconto na Vitrine

Cupons são códigos que o cliente digita no carrinho da vitrine online para ganhar um desconto. Por exemplo, a Bella Moda cria o cupom BEMVINDO10 com 10% de desconto na primeira compra e divulga no Instagram.

Antes de começar

Só Proprietários e Administradores criam cupons. A vitrine online precisa estar configurada em Configurações › Vitrine › Geral (veja "Como configurar a loja").

Criar um cupom

1. Abra Configurações › Vitrine › Geral.
2. No bloco Cupons, clique em Gerenciar e depois em Novo cupom.
3. Digite o Código, de 3 a 30 letras ou números, sem espaços (por exemplo, BEMVINDO10). O código não diferencia maiúsculas de minúsculas.
4. Escolha o Tipo de desconto:
   • Percentual (%): desconto em porcentagem sobre os produtos. Em Limite do desconto em R$ (opcional), você pode limitar o valor em reais (por exemplo, 10% até R$ 50,00).
   • Valor fixo (R$): desconto de um valor fechado, como R$ 20,00.
   • Frete grátis: zera o frete da entrega em casa. Não dá desconto nos produtos.
5. Em Onde vale, escolha Toda a loja, Só produtos escolhidos ou Só categorias escolhidas. Nos dois últimos, busque e clique em Adicionar para cada produto ou categoria. O desconto é calculado só sobre esses itens.
6. Em Regras, se quiser:
   • Pedido mínimo: valor mínimo dos produtos no carrinho para o cupom valer.
   • Limite total de usos: quantas vezes o cupom pode ser usado no total.
   • Usos por cliente: quantas vezes o mesmo cliente pode usar.
   • Só na primeira compra: vale só para quem nunca comprou na sua loja.
7. Em Disponibilidade, deixe Cupom ativo ligado e, se for uma promoção com prazo, use Definir validade com início e fim.
8. Clique em Salvar.

Use o ícone de copiar ao lado do cupom para copiar o código e enviar aos clientes.

Como o cliente usa

No carrinho da vitrine, antes de finalizar, o cliente digita o código em Cupom de desconto e toca em Aplicar. O desconto aparece no resumo do pedido, junto do subtotal e do frete. Se o cliente mudar o carrinho, o cupom é conferido de novo.

O desconto aparece nos Detalhes da solicitação como "Cupom" e o valor que entra no Financeiro já vem com o desconto aplicado.

Cupons não valem para combos nem para links de pagamento enviados pelo inbox.

Editar, desativar e excluir

• Enquanto o cupom não foi usado, dá para mudar tudo.
• Depois do primeiro uso, só dá para mudar a descrição, a validade e os limites de uso, ou desligar Cupom ativo. Para mudar o desconto ou as regras, crie um cupom novo.
• Um cupom já usado não pode ser excluído. Desative em vez de excluir.
• Pedidos cancelados liberam o uso: não contam nos limites.

Problemas comuns

• "Cupom inválido": o código não existe ou o cupom está desativado.
• "Este cupom expirou" ou "Este cupom ainda não está valendo": confira a validade.
• "Cupom válido para pedidos a partir de R$ ...": o carrinho não atingiu o pedido mínimo.
• "Este cupom não vale para os produtos do carrinho": o cupom é só para alguns produtos ou categorias.
• "Este cupom esgotou": o limite total de usos foi atingido.
• "Você já usou este cupom": o cliente atingiu o limite de usos por cliente.
• "Este cupom vale só para a primeira compra": o cliente já comprou antes na loja.
• "Já existe um cupom com esse código": escolha outro código.