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Como configurar a loja

Quem pode fazer: Proprietário, Administrador · Atualizado em 9 de outubro de 2026

Antes de vender pela vitrine online, você define o endereço da loja, como os clientes recebem e pagam os pedidos, e organiza unidades e categorias. Tudo isso fica em Configurações › Vitrine › Geral. Por exemplo, a Bella Moda publica a loja em loja.aideskbr.com/bella-moda, oferece retirada na loja e entrega em casa, e recebe por Pix.

Configurar e ativar a vitrine online

  1. No cartão Vitrine online, clique em Configurar.
  2. Preencha o Nome da loja.
  3. Em Endereço da vitrine, escolha o domínio (loja.aideskbr.com/ ou vitrine.aideskbr.com/) e escreva o nome no endereço, como bella-moda. O link aparece logo abaixo.
  4. Em WhatsApp do checkout, escolha o canal usado no botão de WhatsApp da vitrine e no pós-pedido.
  5. Se quiser, personalize a cor, a Logo, a Capa, a Descrição da loja e o Rodapé.
  6. Clique em Salvar.
  7. Ligue a chave Vitrine online para publicar a loja.

O domínio escolhido é usado em todos os links de checkout, combos e produtos enviados aos clientes.

Barra de avisos

No mesmo Configurar, ative a Barra de avisos no topo para mostrar um recado em toda a vitrine, como "FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 200,00". Preencha o Texto da barra e escolha a Cor da barra e a Cor do texto.

Entrega

Em Entrega, clique em Gerenciar e ative as formas que os clientes podem escolher:

  • Retirada em loja: o cliente busca o pedido. Defina se é Gratuito ou o valor, e escreva as Instruções, como "Retirar no balcão, das 9h às 18h".
  • Receber em casa: entrega no endereço do cliente. Escolha como o frete é calculado:
    • Frete manual: um valor fixo, ou grátis.
    • Melhor Envio: o frete é calculado pelas transportadoras. Informe o Token da sua conta Melhor Envio, o CEP de origem e as Transportadoras. Se quiser, adicione Dias a mais no prazo e um Acréscimo no frete.

Frete grátis

Em Frete grátis, clique em Gerenciar e depois em Nova regra:

  1. Dê um Nome da regra, como "Frete grátis Sudeste".
  2. Em Aplicar a, escolha Toda a loja ou Somente nas categorias. Nas categorias, a regra vale quando todos os produtos do carrinho são delas.
  3. Em Zonas de entrega, escolha Todas ou Específicas. Nas específicas, marque regiões e estados e, se quiser, use Adicionar faixa de CEP para limitar a uma cidade.
  4. Se quiser, informe o Valor mínimo da compra (R$).
  5. Salve a regra.

Pagamentos

Em Pagamentos, clique em Gerenciar e escolha o provedor padrão. Use a engrenagem de cada um para configurar:

  • Manual: Pix, cartão e métodos customizados (como "Dinheiro" ou "Depósito em conta"), cada um com Instruções exibidas no checkout. O pagamento é confirmado pela sua equipe no WhatsApp.
  • Asaas: cobrança online por Pix, cartão e boleto. Escolha o Ambiente e cole a API Key da sua conta Asaas. A chave fica criptografada e não é exibida depois de salva.

Combos

Combos vendem vários produtos juntos por um preço especial, como o "Kit verão" da Bella Moda. Em Combos, clique em Gerenciar e depois em Novo combo:

  1. Preencha o nome e, se quiser, uma descrição.
  2. Busque os produtos no catálogo e adicione. Para cada um, defina o Preço no combo.
  3. Se o combo for por tempo limitado, use Definir validade com data de início e de expiração.
  4. Salve.

Cada combo ativo tem um link público. Use Copiar link para enviar aos clientes. O link só funciona com a vitrine online configurada.

Cupons

Em Cupons, clique em Gerenciar e depois em Novo cupom para criar códigos de desconto (percentual, valor fixo ou frete grátis) que o cliente digita no carrinho. Veja o passo a passo em "Como criar cupons de desconto na Vitrine".

Em Integrações, clique em Gerenciar e escolha Tiny para receber o catálogo do seu ERP na aidesk por webhook. Na engrenagem, use Gerar / regenerar URL e cadastre essa URL no Tiny.

Unidades e categorias

  • Unidades: clique em Administrar e em Nova unidade para cadastrar cada loja física, com Nome, Status e endereço (CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e UF). Clique em Criar loja.
  • Categorias: clique em Administrar e em Nova categoria para organizar o catálogo, como "Vestidos" e "Acessórios".

Quem pode configurar

Proprietários e Administradores com acesso às configurações. O dia a dia da vitrine (catálogo e pedidos) é explicado em "Como usar a Vitrine: catálogo e solicitações".

Problemas comuns

  • "Configure o endereço da vitrine antes de ativar.": clique em Configurar e preencha o Endereço da vitrine antes de ligar a chave.
  • "Esse endereço já está em uso por outra vitrine": escolha outro nome para o endereço.
  • "Nenhum canal WhatsApp conectado. Conecte em Canais primeiro.": conecte um número em Configurações › Relacionamento › Canais.
  • "Escreva o texto da barra de avisos ou desative a barra.": a barra está ligada sem texto.
  • "Imagem maior que 5 MB." ou "Use PNG, JPEG, WEBP ou GIF.": troque a logo ou a capa por uma imagem menor ou em outro formato.
  • "Cole o token do Melhor Envio." ou "Selecione ao menos uma transportadora.": complete a configuração do Melhor Envio.
  • "Escolha ao menos um estado ou uma faixa de CEP.": na regra de frete grátis com zonas específicas, marque pelo menos um estado.