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Primeiros passos

• Papéis e permissões
• Primeiros passos na aidesk

Inbox

• Como atribuir e transferir conversas
• Como criar e usar mensagens rápidas
• Como encerrar, pausar e reabrir conversas
• Visão geral da Inbox

Tarefas

• Como criar e acompanhar tarefas

Contatos

• Como criar e usar etiquetas
• Como filtrar contatos e salvar segmentações
• Como importar contatos por planilha

Agenda

• Como usar a Agenda

Vitrine

• Como criar cupons de desconto na Vitrine
• Como usar a Vitrine: catálogo e solicitações

Boards

• Como configurar campos, fases e formulário de um board
• Como usar os Boards (kanban de processos)

Databases

• Como usar as Databases (tabelas de registros)

Campanhas

• Como criar e enviar uma campanha de WhatsApp

Workflows

• Como criar workflows (automações)

Financeiro

• Como usar o Financeiro

AI Studio

• Como criar um agente de IA e treinar com a base de conhecimento
• Como montar a base de conhecimento dos agentes de IA

Relatórios

• Como usar os relatórios de atendimento

Copilot

• Como usar o Copilot, o assistente de IA do aidesk

Configurações

Organização

• Como editar os dados da organização

Cobrança

• Como gerenciar o plano, a assinatura e as faturas

Créditos de IA

• Como funcionam os créditos de IA

Equipe

• Como convidar um usuário para a equipe
• Como criar e gerenciar departamentos (filas da Inbox)

Canais

• Como conectar o WhatsApp
• Como criar modelos de mensagem do WhatsApp

Conversas

• Como configurar o encerramento e as regras das conversas

Campos de contato

• Como criar campos de contato

Formulários

• Como criar formulários para os contatos

Pipelines

• Como criar pipelines e estágios

Agenda

• Como configurar a Agenda

Vitrine

• Como configurar a loja

Integrações

• Como criar chaves de API e webhooks